A Segurança e proteção de dados são um dos pilares de sustentabilidade da NW Soluções.
Seguimos rigorosamente as normas de proteção de dados pessoais e segurança da informação e adotamos as melhores práticas disponíveis no mercado.
Conheça como usamos seus dados pessoais e as medidas existentes para garantir a respectiva proteção e privacidade.
A LGPD, ou Lei Geral de Proteção de Dados, é uma legislação brasileira que tem como objetivo principal proteger a privacidade e os dados pessoais dos cidadãos. A lei estabelece regras sobre como as empresas e organizações devem coletar, armazenar, utilizar e compartilhar informações pessoais.
São as informações que identificam ou possibilitam a identificar uma pessoa física.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.
A segurança dos seus dados é fundamental para a NW Soluções. Por isso, implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais utilizados em nossas operações e prestação de serviço, que incluem salvaguardas, como por exemplo, controles rígidos de acesso aos sistemas de TI, treinamento de nossos colaboradores, entre outros.
Na maioria das vezes a NW Soluções não coleta os seus dados pessoais diretamente. Eles podem ser compartilhados pelas Instituições Financeiras e demais Instituições usuárias de nossos serviços, as quais também estão sujeitas ao cumprimento da LGPD e à adoção de medidas de proteção, que incluem, mas não se limitam a:
Os titulares que queiram exercer os direitos previstos em lei ou retirar suas dúvidas possuem um canal de atendimento exclusivo para esta finalidade:
Para o atendimento, o titular deverá comprovar corretamente sua identidade, através do envio de documento oficial com foto.
O processo de atendimento somente terá início com a comprovação da identidade do solicitante.
E o prazo para a resposta é o previsto em lei: 15 dias (art. 19, II da LGPD).
O Encarregado de proteção de dados é o profissional indicado pela NW Soluções para atender solicitações dos titulares de dados.
Esse profissional também é responsável por orientar as áreas de negócio da empresa sobre as melhores práticas para o atendimento às disposições da LGPD e demais legislações nacionais e internacionais relacionadas à proteção de dados, e ainda, atender e agir em cooperação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.
Na NW Soluções a encarregada de proteção de dados (Data Protection Officer) é Giovanna Paliarin Castellucci, que poderá ser contactado pelo e-mail: privacidade@nwsrc.com.br
A NW SOLUÇÕES está comprometida com a proteção e privacidade dos seus clientes, parceiros de negócios, colaboradores e demais partes interessadas com quem mantém relações.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os Dados Pessoais obtidos durante a prestação de nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política, a qual está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política se aplica aos colaboradores, parceiros de negócios, clientes e a todos os indivíduos que interagem com nossos serviços.
Podemos coletar os seguintes tipos de Dados Pessoais:
• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail.
• Dados financeiros: informações sobre dívidas, histórico de crédito, renda, bens e propriedades.
• Dados de contato: histórico de comunicação (e-mails, ligações telefônicas, mensagens).
• Dados de dispositivos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações sobre o dispositivo utilizado para acessar nossos serviços.
Utilizamos Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
• Prestar os nossos serviços: identificar e atuar na recuperação de créditos em nome dos Clientes, negociar acordos, emitir boletos e notificações.
• Gerir a Comunicação: realizar contatos para esclarecimentos, envio de informações sobre o status das dívidas, propostas de negociação, entre outros assuntos relacionados ao nosso serviço.
• Gerenciar os nossos negócios: analisar o desempenho de nossos serviços, identificar oportunidades de melhoria e personalizar a experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais: atender a requisições judiciais, cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.
• Proteger os nossos direitos: prevenir e detectar fraudes, proteger nossos sistemas e ativos.
A NW Soluções realiza o tratamento de Dados Pessoais exclusivamente em conformidade com as bases legais determinadas na LGPD, atuando em especial, com a proteção ao crédito, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal.
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com:
• Instituições Financeiras: Para a efetiva recuperação de créditos e comunicação de informações necessárias ao cumprimento de nossas obrigações contratuais.
• Fornecedores e Parceiros: Empresas que prestam serviços em nosso nome, como serviços de tecnologia e consultoria, que estarão vinculadas a esta política e às obrigações de confidencialidade.
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei, para cumprimento de ordens judiciais ou para proteger nossos direitos, propriedades ou segurança, e de terceiros.
Os serviços realizados pela NW Soluções não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos.
Por isso, nós não coletamos ou conscientemente solicitamos informações de menores de 18 (dezoito) anos em nossas operações. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 (dezoito) anos, eliminaremos os Dados Pessoais relacionados.
Todas as informações coletadas ou compartilhadas com a NW Soluções, ainda que não sejam
informações pessoalmente identificáveis, são armazenadas no banco de dados empresa, que dispõe de sistemas de segurança compatíveis com os padrões do mercado brasileiro e internacional.
A NW Soluções armazena os Dados Pessoais utilizados para a execução de suas atividades negociais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados.
Para tanto, é realizada análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado coletado, considerando a sua natureza, a necessidade de coleta e finalidade.
A NW Soluções adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os Dados Pessoais que circulam em suas operações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:
Confirmação de Existência de Tratamento: Confirmar se estamos tratando seus Dados Pessoais.
Acesso: Solicitar o acesso aos Dados Pessoais que possuímos sobre você.
Correção: Solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais que não são mais necessários ou quando o tratamento não for mais justificável.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviços.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento dos Dados Pessoais, quando aplicável.
Limitar o tratamento: solicitar a limitação do tratamento de seus Dados Pessoais em determinadas situações.
Oposição: Opor-se ao tratamento de seus Dados Pessoais em situações específicas previstas na LGPD.
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A NW Soluções pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas práticas ou para ajustar sua conformidade aos requisitos legais.
As alterações serão publicadas em nosso website com a data de revisão atualizada. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para manter-se informado sobre como estamos protegendo seus Dados Pessoais.
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a NW Soluções realiza o tratamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@nwsrc.com.br
Para o atendimento, o titular deverá encaminhar cópia de documento com foto, comprovando sua identidade.
Após a correta identificação, a NW Solução endereçará a solicitação, atendendo-a no prazo legal de 15 dias (art. 19, II da LGPD).
Não serão realizados atendimentos por outros canais de atendimento, considerando que os demais canais são destinados para outras finalizadas.
A NW Soluções indica Giovanna Paliarin Castellucci como Encarregada ou DPO, que poderá receber comunicações através do contato de endereço de e-mail: privacidade@nwsrc.com.br, mediante a correta identificação do titular, através de documento oficial com foto, sendo possível o atendimento apenas após tal identificação no respectivo prazo previsto em lei para o atendimento ao titular que é de 15 dias (art. 19, II da LGPD).
Última atualização: 15/08/2024
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